引入ReportNOW前，正昌的前线检测人员须以手写方式作检测记录，并费时扫瞄并上载报告副本。当日后要翻查报告时，须从伺服器内的海量报告副本中搜寻出相关报告，整个记录及检索过程极为不便。但ReportNOW的出现，为正昌提供了简单易用、方便快捷的电子渠道，将一切繁重的报告流程智能化，同时把庞大的检查报告电子化地储存于线上资料库，方便翻查及审阅。
ReportNOW提供了更统一的报告格式，前线员工只须在预先设计好的报告表单上打剔，平均只需三分钟的时间，便能完成填写一份检测报告， 大幅度提高效率。
除此以外，ReportNOW的应用灵活度高，正昌可以随时修改或制作出自己想要的表单格式。正昌又为报告格式自行设定了特定逻辑、固定词汇，从而减少人手填写表单时出错的机会，大大节省了额外整理及综合报告的时间。
rTag（物联网设备）和ReportNOW作为综合解决方案的应用，为Dunwell提供了全面的支援。凭借4G，rTag于接收污水处理厂信号时起到了桥梁的作用。当出现不正常情况时，信号通过rTag和4G调制解调器发送到客户服务器。后台人员可以掌握到设备的即时运行状态，以便识别并解决潜在的问题。
作为一个综合解决方案，ReportNOW帮助Dunwell在其数据平台合并数据，以提高整体设备保养的效率。
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