引入ReportNOW前，正昌的前線檢測人員須以手寫方式作檢測記錄，並費時掃瞄並上載報告副本。當日後要翻查報告時，須從伺服器內的海量報告副本中搜尋出相關報告，整個記錄及檢索過程極為不便。但ReportNOW的出現，為正昌提供了簡單易用、方便快捷的電子渠道，將一切繁重的報告流程智能化，同時把龐大的檢查報告電子化地儲存於線上資料庫，方便翻查及審閱。
ReportNOW提供了更統一的報告格式，前線員工只須在預先設計好的報告表單上打剔，平均只需三分鐘的時間，便能完成填寫一份檢測報告， 大幅度提高效率。
除此以外，ReportNOW的應用靈活度高，正昌可以隨時修改或製作出自己想要的表單格式。正昌又為報告格式自行設定了特定邏輯、固定詞彙，從而減少人手填寫表單時出錯的機會，大大節省了額外整理及綜合報告的時間。
rTag（物聯網設備）和ReportNOW作為綜合解決方案的應用，為Dunwell提供了全面的支援。憑藉4G，rTag於接收污水處理廠信號時起到了橋樑的作用。當出現不正常情況時，信號通過rTag和4G調製解調器發送到客戶服務器。後台人員可以掌握到設備的即時運行狀態，以便識別並解決潛在的問題。
作為一個綜合解決方案，ReportNOW幫助Dunwell在其數據平台合併數據，以提高整體設備保養的效率。
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