在採用ReportNOW之前，大昌行面對哪些挑戰？

大昌貿易行汽車服務中心 (DCH MSC) 沿用業界一貫做法，維修人員須以人手填寫維修報告。交車的時候，前線員工須同時將很多零碎的資料及數據展示給客戶，或會導致講解過程不流暢。

但在ReportNOW的協助下，維修人員改以手機程式填寫維修報告，並根據預先設定的指引，在處理特定檢測項目時拍照，以作記錄，更可即時上載報告到公司原有的數據庫及ERP系統。接待客戶時，前線員工會把圖文並茂的ReportNOW電子維修報告列印出來，向客戶展示汽車各個零件的情況，讓客戶對汽車狀況更為清晰。

其次，ReportNOW的整合性是大昌行汽車服務中心選擇及信賴集信軟件科技有限公司的關鍵。作為專業及有規模的公司，大昌行汽車服務中心本身應用至少三套企業資源計劃系統，以配合公司其他運作，ReportNOW能夠同時兼容這些系統，讓數據可以暢通互換，促進各個電腦化管理流程的運行。

而且，ReportNOW安裝容易、用法簡單，支援Android、iOS 和 Windows 等不同的操作系統，員工無須額外添置智能硬件，已能順利填寫維修報告。

其他案例